REVISTA
Integridad Corporativa
La integridad como un
valor es muy apreciado en las personas, por lo que haciendo una extrapolación hacia
las corporaciones y asumiendo como cierta su denominación de persona jurídica,
sería importante considerar que tan íntegras resultan ser en general las compañías y
organizaciones. Antes de proseguir intentaremos definir muy brevemente que se
entiende por integridad, se puede afirmar que una persona es íntegra cuando lo
que piensa, dice y hace está en completa alineación y concordancia, sin que
ninguna de estas facetas entren en contradicción o inconsistencia, además de
que demuestre una conducta apegada a valores socialmente aceptados.
Generalmente deseamos que
las personas que ostentan cargos de dirección y liderazgo tanto en organizaciones
privadas como públicas demuestren entre otros valores una integridad probada, sin
embargo sería interesante determinar si las organizaciones o corporaciones en
su conjunto muestran el mismo valor que le exigimos a las personas individualmente.
Si hacemos una rápida reflexión veremos que nuestras sociedades están altamente
influenciadas por las corporaciones, por ello sus decisiones y la manera de
interactuar nos afectan directamente a todos. Inclusive no sería en nada osado
afirmar que la política, la
economía, la cultura entre otros aspectos, están determinados por la forma como las
corporaciones se desempeñan.
Basándonos en lo
anterior, resulta curioso que nos dediquemos a evaluar la conducta de nuestros
iguales pero olvidemos la importancia de monitorear el desenvolvimiento de las
corporaciones y organizaciones las cuales en gran medida definen nuestro futuro
tanto individual como colectivo. Para respaldar lo mencionado en torno a la
influencia de las corporaciones en nuestra sociedad moderna citaremos algunos
ejemplos, en este sentido es innegable que comemos, consumimos y vestimos lo
que las corporaciones por diversas razones determinan que es mas beneficioso
producir y comercializar, inclusive si esto que se produce o se comercializa
tiene un impacto negativo en el ambiente o en la sociedad, en muchas ocasiones
este aspecto es rezagado a un segundo plano privilegiando el beneficio
mercantil.
A pesar de lo
planteado anteriormente es común observar en todas las corporaciones un marco
donde se declaran sus valores, lo interesante sería poder determinar si viven
de acuerdo a estos, y si igualmente estos guían sus decisiones al momento de
resolver situaciones tanto internas como externas, y es precisamente allí donde
se puede comprobar si existe una integridad corporativa.
Una empresa que
declare dentro de su lista de valores el respeto, la honestidad, el
compañerismo, entre otros; debe tener muy en cuenta todo esto a la hora de
tratar con su talento humano o al momento de dirimir cualquier situación
laboral, en este caso son estos principios los que deberían privar entre las
partes. Inclusive una manera de intentar garantizar
que las personas que forman parte de la compañía compartan los valores de esta,
es lograr un proceso de captación eficiente enfocado en conseguir a la mejor persona
inclusive por encima del mejor profesional, ya que un buen profesional es posible formarlo
pero una persona de principios sólidos necesariamente dependen de su formación
inicial, de igual forma es un deber ineludible de las compañías reforzar e
incentivar los mas altos valores entre todo su personal a través del método de
enseñanza más eficaz, el cual no es otro que el modelaje.
Es interesante
observar como las personas naturales pueden ser enjuiciadas y condenadas cuando
infringen la ley, incluso en algunos países hasta pueden ser condenadas a la pena máxima cuando el
delito así lo amerita, sin embargo cuando son las personas jurídicas las que
cometen alguna falta, estas como entidad jurídica no pueden ir a la cárcel,
inclusive si sus propietarios, directores o representantes legales pagaran por
la falta cometida, aun así la corporación no dejaría de existir. Por ello sería
importante analizar hasta que punto nosotros como sociedad organizada podríamos
ungir de contralores de las empresas, influenciando en la creación de leyes que
de forma efectiva puedan regular su comportamiento y orientar su desempeño para
el beneficio de todos.
Consideramos que el
cambio planteado es factible y la idea de corporaciones que describan
comportamientos íntegros son posibles siempre y cuando entendamos que la integridad
comienza por nosotros y que cualquier empresa no es mas que un conjunto de
individuos agrupados en pro de un fin común, es por ello que podemos aseverar
que si las personas que conforman determinada organización describen una
conducta íntegra en todo momento, la corporación debería ser el reflejo del comportamiento
en conjunto de todos los individuos que la conforman, es decir, que estaríamos
en presencia de una Corporación Íntegra.
Carlos Laya
layacarlos2008@gmail.com
Curiosidad y Liderazgo
Curiosidad
y Liderazgo
Ana
Molina/www.degerencia.com
En una entrevista
sobre liderazgo y visión estratégica, David Gergen, analista político de la CNN
y anterior asesor de varios presidentes de EEUU, plantea que un rasgo
importante en los líderes del siglo XXI es la
curiosidad como base del intelecto.
Esto me ha causado
curiosidad y me ha llevado a explorar un poco más sobre la relación que puede
existir entre estos dos conceptos: curiosidad y liderazgo.
Para empezar, me he
hecho las siguientes preguntas:
¿Qué rasgos o
características tiene una persona curiosa?
¿Cómo se articula de
manera concreta la curiosidad en una persona?
¿De qué manera el
hecho de ser una persona con curiosidad puede hacer que sea un mejor líder?
Para dar respuesta a
estas preguntas he consultado con varios compañeros de trabajo, he buscado en
Google, he entrado en varios foros y debates de portales profesionales, he
planteado preguntas a algunos expertos,…
A continuación, os
resumo la información que he encontrado:
La curiosidad como motor que te impulsa hacia…
La persona curiosa se
plantea preguntas. Para contestar a esas preguntas necesita buscar y eso, a su
vez, hace que se ponga en movimiento, se relacione, y finalmente, avance en sus
conocimientos o experiencia sobre ese tema en concreto. Para aprender hace
falta cierta dosis de curiosidad.
Rasgos de personalidad de la persona curiosa
El curioso busca
respuestas a sus preguntas, por tanto, de alguna manera necesita desarrollar
ciertas habilidades de relación y comunicación. Si quiere que las personas
le escuchen y le
contesten, mejor que se acerque de una manera simpática y cordial.
La persona curiosa
necesita también de estos recursos: tener iniciativa para empezar a moverse contar
con cierta dosis de valentía para atreverse a plantearse y plantear preguntas estar
abierto a las nuevas opciones y posibilidades que vaya descubriendo
Esto le permitirá ir
avanzando y aprendiendo y no quedarse en lo ya conocido. En este sentido, la
persona curiosa sería como una especie de exploradora.
¿Y qué relación tiene entonces curiosidad y
liderazgo?
Para dar contestación
a esta pregunta he encontrado una frase de Warren Bennis, profesor
estadounidense experto en liderazgo y empresa:
“Los líderes se distinguen de los
demás por su constante apetito de conocimientos y experiencias, y, a medida que
su mundo se amplía y se vuelve más complejo, sus medios de comprensión también
se multiplican y se refinan” - Warren Bennis. profesor estadounidense experto en
liderazgo y empresa:
“Los líderes se
distinguen de los demás por su constante apetito de conocimientos y
experiencias, y, a medida que su mundo se amplía y se vuelve más complejo,
sus medios de
comprensión también se multiplican y se refinan” - Warren Bennis.
La curiosidad como
base del intelecto
La curiosidad es un
valor y una actitud hacia la vida. Como dice David Gergen, es la base del
intelecto, pues toda esa información que hemos recogido gracias a nuestra curiosidad,
después, hemos de ordenarla y organizarla, para poder transformarla en algo
útil.
La curiosidad nos hace
movernos para buscar. El intelecto nos permite organizar esa información que
hemos encontrado de manera que podamos aprender y avanzar.
Parece ser que la
curiosidad, a veces infravalorada, es un valor extraordinario que puede ayudar
a las organizaciones de hoy en día en sus procesos de innovación y liderazgo.
Y a ti…
¿qué te interesa?
¿Qué te hace sentir
curiosidad?
¿Te animas a explorar?
Los mejores vendedores, que es lo que tienen en común
Sin importar lo que vendan, los mejores vendedores tienen las mismas características, con firma que tú las posees
Los Grandes Vendedores...
1. Son
emprendedores. Se consideran personas que tienen su propio
negocio dentro de un negocio. “Están muy motivados, muy
concentrados y extremadamente organizados”, dice
Joe Galvin, vicepresidente y director de investigación de
CRM Strategies para Gartner Inc.
2. Han desarrollado
un proceso. “Han diseñado un proceso que tiene éxito
para que ellos sostengan su éxito”, dice Galvin.
“Entonces
se desempeñan de acuerdo a dicho proceso”.
3. Piensan en los
clientes, no en las cuotas que deben cubrir. “Los
mejores vendedores se concentran en el
cliente”, dice Skop
Miller, fundador y presidente de M3 Learning, una
empresa de administración de ventas en California.
“Siempre piensan en el cliente”.
4. Venden
soluciones.
Los grandes vendedores venden más que artículos,
venden soluciones. Pueden encontrar “el catalizador
para que el cliente avance,” dice Sam Reese, CEO y
presidente de desarrollo de ventas de la compañía Miller
Heiman.
5. Escuchan más que
lo que hablar.
Los grandes vendedores escuchan
primero, después hacen preguntas específicas con
base en lo que los clientes, de acuerdo con Steven Cody y
Richard Harte, coautores del libro What’s Keeping Your
Customer Up at Night? (¿Qué le
quita el sueño a su
cliente?, editorial McGraw-Hill).
6. No tienen miedo
de ser creativos.
“Es casi como presentar un
espectáculo para los clientes”. dice Michael Minneli, un
excelente vendedor B2B para SAS Institute, la compañía de
software de capital privado más grande del
mundo. “Estás hablando
con ellos, averiguando cuál es su visión, después le
haces una demostración de lo que ellos te expresaron”.
7. Siempre están en
movimiento. Los grandes vendedores “todavía salen y
visitan a los clientes y a los prospectos,”
dice Reese.
“Siempre elaboran razones claras y válidas
de negocios para
reunirse con ellos”.
8. Reconocen el
momento de seguir adelante.
Los grandes vendedores
no pierden tiempo en callejones sin salida. Son
expertos en el uso adecuado de sus recursos.
9. Se mantienen
actualizado. Acerca de los productos,
clientes,
tendencias y lo que hacen sus competidores.
10. Quieren su
trabajo.
Los grandes vendedores sienten pasión por su
trabajo.
Si tus sesiones de
ventas ya no son divertidas, incorpora los consejos 1 a 9
y tal vez encuentres nuevamente la motivación
Tomado de:
Chris Penttila/www.comerciomexico.com
El COMPROMISO: Es lo que separa a los HACEDORES de los SOÑADORES
El COMPROMISO: Es lo que separa a los HACEDORES
de los SOÑADORES
El mundo nunca ha visto a un
gran líder que carezca de compromiso. Ed McElroy de la fuerza aérea
de los Estados Unidos habló de esta importancia: «El compromiso nos da nueva fuerza.
No importa lo que pueda venir:
enfermedad, pobreza, o desastre, nunca
quitamos la vista del objetivo».
¿Qué es compromiso?
Para cada persona significa
algo diferente: Para un boxeador, es levantarse de la lona una vez más de las que ha sido
tumbado. Para un maratonista, es correr otras diez millas, cuando ya no le quedan
fuerzas. Para el soldado, es
subir la colina, sin saber lo que le espera del otro lado.
Para el misionero, es decir
adiós a su propia comodidad, para hacer a otros la vida mejor. Para el líder, es todo eso
y más porque cada uno de los que diriges está dependiendo de ti. Si quieres ser un líder
efectivo, tienes que comprometerte. El verdadero compromiso inspira y
atrae a la gente. Les muestra
que tienes convicciones.
Ellos creerán en ti solo si tú
crees en tu causa. Como sucede con la ley no escrita, lagente acepta primero al líder,
después su visión.
¿Cuál es la verdadera
naturaleza del compromiso?
Echa un vistazo a tres observaciones.
1. El compromiso empieza en el
corazón.
Algunas personas quieren que
todo sea perfecto antes decomprometerse con algo.Pero el compromiso siempre precede
a la acción. Dicen que en el Derby de Kentucky, el caballo ganador se queda
sin oxígeno después de la primera media milla, y el resto de la distancia la corre con
el corazón. Es por eso que todos los grandes atletas reconocen su importancia.
Michael Jordan, leyenda dela NBA explica que «el corazón es lo que separa lo bueno de
lo grande».
Si quieres influir en la vida de otras personas como líder, mira dentro de tu
corazón para ver si estás realmente comprometido.
2. El compromiso se prueba con
la acción.
Una cosa es hablar de
compromiso y otra muy diferente es hacer algo en cuanto a esto. La única medida real del
compromiso es la acción. Arthur Gordon lo dijo así:
«Nada es más fácil que hablar
palabras. Nada es más difícil que vivirlas
día tras día».
Alguien me contó de un juez
que había ganado una elección para uncargo en un condado.
Durante su discurso de
aceptación, dijo:«Quiero dar las gracias a las 424 personas que prometieron votar por mí.
Quiero dar las gracias a las 316 personas que dijeron que votaron por mí. Quiero dar
las gracias a las 47 personas que vinieron el pasado jueves a votar, y quiero
agradecer a las 27 que realmente votaron por mí». ¿Cómo te va cuando tienes que seguir
adelante con tus propios compromisos?
3. El compromiso abre la
puerta del logro.
Como líder, enfrentarás muchos
obstáculos y oposiciones, si es que no los has enfrentado ya. Habrá momentos
en que el compromiso será lo único que te impulse hacia adelante. David McNally comentó, «El compromiso es el
enemigo de la resistencia, porque es la
promesa seria que nos presiona, que nos levanta, no importa cuántas veces nos hayan
derribado». Si quieres llegar a algún lugar que valga la pena, tienes que comprometerte.
Cuando se trata de compromiso,
hay realmente solo cuatro tipos de personas.
1. Los que no tienen objetivos
y no se comprometen.
2. Los que no saben si pueden
alcanzar sus objetivos, por lo que tienen miedo decomprometerse.
3. Los que empiezan a caminar
hacia un objetivo pero se rinden cuando la situación sepone difícil.
4. Los que fijan metas, se
comprometen con ellas y pagan el precio por alcanzarlas.
¿Qué tipo de persona eres tú?
¿Has estado alcanzando tus
objetivos?
¿Estás logrando todo lo que
crees que puedes?
¿Cree la gente en ti y te
siguen fácilmente?
Si tu respuesta a alguna de estas preguntas es no, el problema puede ser
tu nivel decompromiso.
Para mejorar tu compromiso,
haz lo siguiente:
• Mídelo. A veces pensamos que estamos comprometidos con algo,
pero nuestras acciones indican lo contrario.
Toma tu calendario y tu chequera. Invierte algunas horas revisando cómo gastas tu
tiempo y dónde gastas tu dinero. Mira cuánto tiempo inviertes
en el trabajo, en el servicio a otros, con la familia, en actividades de salud y
recreativas, y así por el estilo. Calcula cuánto dinero gastas en vivir, en pasatiempos, en desarrollo
personal, y en dar. Todas estas son una medida
real de tu compromiso. Puede
que te sorprendas de lo que descubras.
• Asegúrate de saber por qué es que vale la pena morir.
Una de las preguntas que cada
líder tiene que hacerse es, ¿qué es por lo que estoy dispuesto a morir? Si llegas
hasta ahí, ¿qué es lo que en la vida no serías capaz de dejar de hacer no importa cuáles
sean las consecuencias? Pasa algún tiempo meditando en esto. Escribe lo que
descubras. Luego ve si tus acciones están en concordancia con tus ideales.
• Usa el método Edison. Si dar el primer paso hacia
el compromiso es un problema, trata de hacer lo
que hizo Thomas A. Edison. Cuando tenía alguna idea nueva para un invento, llamaba
a una conferencia de prensa y anunciaba el invento. Enseguida tenía que irse a su laboratorio
a inventarlo. Haz tus planes públicos, yestarás más comprometido a
llevarlos a cabo.