Los magnates revelan su estrategia para multiplicar el dinero

Publicado el Sábado, 7 septiembre 2013 10:26 am en Destacados, Finanzas Personales

Tres de los hombres más ricos del mundo revelan sus estrategias para multiplicar sus fortunas. Riesgo controlado, uno de los temas básicos.

Ni herederos, ni de la realeza. Los cinco hombres más ricos del planeta en este momento hacen parte de los llamados self made man o empresarios hechos a pulso, que con trabajo, método y buen ojo para los negocios han logrado amasar grandes fortunas.

¿Cuál es el secreto del éxito de estos magnates? Carlos Slim, Warren Buffett y Amancio Ortega, tres de los hombres que encabezan la lista de la revista Forbes, tienen sus propias recetas. Coinciden en que la austeridad, la ambición, el trabajo duro, la creatividad y la perseverancia son elementos esenciales para quien quiere hacerse millonario.

Eso sí, difieren en temas como el optimismo y la forma en que abordan los negocios. Estos son algunos de los consejos de los hombres más exitosos, que resume finanzaspersonales.com.co.

Carlos Slim: 

US$73.000 millones
 

Son nueve los consejos que ha compartido el magnate mexicano.

*Tenga estructuras simples, con mínimos niveles jerárquicos.
*La austeridad en tiempos de vacas gordas fortalece las empresas.
*Nunca limite la empresa, pero eso sí, haga una mínina inversión en activos no productivos.
*La ambición es clave para un empresario, el objetivo es trazarse retos de manera permanente.
*Modernizarse es un mandato para mejorar la productividad.
*Reinvertir las utilidades es un mandato: el dinero que sale de la empresa se evapora.
*El optimismo firme y paciente da frutos.
*La creatividad es fundamental para empresas y países.
*Todos los tiempos son buenos si se sabe trabajar.

Amancio Ortega:

US$57.000 millones
 

El dueño del emporio textil que lidera la marca Zara ha utilizado cinco claves de éxito para reproducir su fortuna:

*La curiosidad es la esencia de los negocios exitosos porque siempre induce al cambio.
*El trabajo en equipo permite que los intereses de la empresa estén por encima de los personales.
*La ambición del empresario es la que lo lleva lejos, siempre hay que estar inconforme y ser autocrítico para mejorar.
*La disciplina y la perseverancia rinden frutos.
*Evitar el endeudamiento es una regla de oro para que las empresas puedan prosperar.

Warren Buffett:
US$53.000 millones
 

El genio de las inversiones tiene 11 reglas de oro

*Nunca invierta en negocios que no entiende.
*Si no tiene nervios de acero, no entre al mercado de valores.
*No trate de predecir el futuro de la economía, las acciones o las elecciones.
*Compre empresas con buen historial de beneficios y posición dominante de mercado.
*Sea temeroso cuando otros son codiciosos y viceversa.
*El optimismo es enemigo del comprador racional.
*Aprenda a decir no.
*A veces no hacer nada le garantiza el éxito.
*No se fije en resultados anuales sino en los promedios de cuatro o cinco años.
*Concéntrese en el retorno de la inversión, el nivel de endeudamiento y los márgenes de beneficio.
*Siempre invierta a largo plazo.

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¿Qué estaban haciendo las personas altamente exitosas a los 25 años?

Publicado el Domingo, 14 julio 2013 08:58 am en Opinión

Mientras que muchas personas tienen muy claro lo que quieren hacer en la vida desde que son muy jóvenes, otras demostrarían la teoría de que el camino del éxito no es lineal ni viene en escala ascendente.

Algunas de estas personas exitosas cambiaron radicalmente el camino en el que estaban encauzados para arriesgarse en otro sector. Otras tuvieron ese momento “Aja” que describía Meg Jay. Sea como fuere, cada una de estas personas que vamos a nombrar, llevaban vidas muy distintas entre sí a la edad de 25 años.

Mark Cuban

A los 25 años, el multimillonario Mark Cuban acababa de graduarse en la universidad y tras recorrer diferentes empresas en una búsqueda fallida de empleo en Indiana, finalmente se mudó a Dallas, donde no tuvo más remedio que ponerse a trabajar de camarero hasta que “le saliera algo mejor”.

Posteriormente consiguió un trabajo en una tienda de Software para PCs. Fue despedido de la tienda, y a raíz de ser despedido, en lugar de continuar buscando trabajo, decidió abrir su primer negocio, MicroSolutions. A partir de ese momento, su éxito comenzó a ser lineal y ascendente, hasta hoy día ser un referente empresario en Estados Unidos.

Amancio Ortega

El tercer hombre más rico del mundo, el español empresario del imperio textil Inditex, hace honor a la expresión “hombre hecho a sí mismo”. Con 20 años, Amancio Ortega trabajaba de repartidor en una camisería.

Posteriormente comenzó a trabajar en una mercería. Aprendió todo lo que pudo sobre el sector textil en estas tiendas y a los 27 años decidió comenzar su propio negocio,Confecciones GOA, que son las iniciales deAmancio Ortega Gaona, pero al revés. No sólo fue su visión en la moda, sino el desarrollo de un modelo de negocio de bajo endeudamiento lo que le llevó al éxito.

Martha Stewart

Martha Stewart tuvo una vida apasionante desde los 20 años. A esa edad se ganaba un dinero como modelo, cuidando niños e incluso cuidando a mujeres mayores a cambio de alojamiento. A los 25 años comenzó a trabajar en Wall Street como corredora de bolsa, siendo una de las pocas mujeres en este mundo. Podríamos decir que para cualquier persona en aquella época el simple hecho de trabajar en Wall Street ya se podría considerar tener éxito en la vida. Pero después de 5 años, Martha decidió abandonar Wall Street para cuidar de sus hijos. Una vez acabó  su etapa de ama de casa, decidió volver a salir en busca del éxito, comenzando su propia empresa de Catering y sus diferentes revistas en varios sectores. Un apasionante ejemplo de mujer emprendedora. (Leer: Martha Stewart, la receta para el éxito).

Ralph Lauren

Poca gente sabe que el verdadero nombre de Ralph Lauren era Ralph Lifshitz, procedente de una familia pobre y criado en las peligrosas calles del Bronx en Nueva York. Decidió cambiarse el nombre a los 15 años. Tuvo todo tipo de trabajos incluso antes de tener edad incluso de trabajar, para poder estudiar administración de empresas. Sirvió en el ejército hasta los 24 años y al volver comenzó a trabajar en la cadena textil Brooks Brothers. A los 26 años diseñó una corbata ancha de estilo europeo la cual tuvo aceptación entre las marcas, abriéndole las puertas en muy poco tiempo a crear su primera marca de ropa, “Polo”. A partir de ese momento, fue un continuo “sin parar” dentro del mundo empresarial.

JK Rowling

A Rowling se le ocurrió la idea de Harry Potter en una estación de tren, debido a un retraso de 4 horas a los 25 años. Comenzó a escribir el libro por las noches mientras por el día trabajaba en una oficina de Londres. El libro tardó varios años en terminarse, por lo que durante ese tiempo fue despedida por soñar despierta en la oficina. Aprovechó la indemnización del despido para centrarse exclusivamente en el libro. Atravesó un divorcio y fue diagnosticada con depresión antes de acabar su libro en 1995. Finalmente fue publicado en 1997. Para mi punto de vista, esta mujer arriesgó demasiado al jugárselo todo a una única carta, aunque es un ejemplo de cómo cuando tienes un sueño, debes luchar por él. Arriesgó todo por ese sueño, el cual acabó bien, pero… ¿y si hubiera acabado mal?. Al menos Rowling ya conoce el resultado de su esfuerzo.

Existen otro tipo de historias que podrían haber tenido otros comienzos más lineales para el éxito a esa edad, como podría ser el caso de Juan Roig, presidente de Mercadona, una de las empresas que más crecimiento está teniendo en nuestro país a pesar de la crisis. En este caso, Mercadona nace de la continuación del negocio familiar Cárnicas Roig, un negocio en el que trabajó toda la familia, incluidos los 5 hermanos de Juan Roig.

En el caso de Warren Buffett, su talento no tardó en predecir lo que llegaría a ser este hombre, aunque a los 26 años trabajaba como analista de inversión para una casa de bolsa, mientras a tiempo parcial creaba su primera empresa, Buffett Partnership, una sociedad de inversión situada en Omaha. Buffett siempre tuvo una perspectiva muy clara de lo que quería llegar a ser, y no dio ni un sólo paso fuera del camino que quería seguir profesionalmente. Una meta y objetivo definido, así como las habilidades para alcanzarlo, hace que la historia de Warren Buffett ya estuviera contada desde los 25 años. A nadie le sorprende que Buffett haya llegado hasta donde se encuentra en la actualidad.

Ahora bien, Con la nueva era tecnológica, los 25 años suelen ser mejor aprovechados, pues la verdad es que las oportunidades que ha abierto la tecnología ha creado más millonarios veinteañeros que en ningún otro momento de la historia.

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Conociendo las actitudes de nuestros clientes

Conociendo las actitudes de nuestros clientes

Saber detectar estas actitudes permitirá gestionar al cliente con las estrategias adecuadas.

Sí, no me he vuelto loco con el título. Es la verdad. Bueno, es la verdad de mentira. Es una reducción al mínimo, al estándar. Y, pese a que el estándar y yo no somos muy amigos... creo que esta división permite acercarse al cliente de forma mucho más eficaz.

Primero de todo quiero hacer una consideración: un cliente no es todo el tiempo igual. Hay momentos en los que se comporta de una forma y al día siguiente puede comportarse de forma completamente opuesta. Cada vez que interactuamos con él hay que hacer un mini-examen mental en pocos segundos y actuar en consecuencia.

Los cuatro tipos de clientes son:

CONTROLADOR

• Características: El cliente suele ir directo al grano, habla más de lo que escucha. Suele tener un comportamiento autoritario y requerir resultados inmediatos. Le gustan los retos y solucionar problemas. Toma decisiones rápidamente.

• Motivación: Busca el control.

• Estrategias: Actúa de forma muy profesional, consigue ser creíble y que la conversación tenga un “ambiente empresarial” (palabras, frases, interacción,...), presenta hechos verificados (no dudes ni seas inseguro), da respuestas directas, pide la opinión del cliente y colabora con él.

ANALÍTICO

• Características: Presta atención al estándar y a los procesos. Pregunta más que escucha, es poco expresivo y tiene un pensamiento analítico (presta mucha atención al detalle). Toma las decisiones basándose en hechos, necesita información. Siempre lo comprueba todo con cuidado. Es diplomático y orientado al trabajo.

• Motivación: Busca pruebas.

• Estrategias: Presentar información basada en hechos y orientada a procesos. Mostrar seguridad, presentar documentación, prometer poco (te lo pedirá) y ofrecer mucho (es consciente que no son cosas seguras). Crea una atmósfera de tranquilidad, utiliza hechos y gráficos para presentar la información. Rechaza las conversaciones cortas, haz todas las preguntas necesarias antes de intentar cerrar el caso, se consistente, déjale tiempo para tomar la decisión.

ANIMADOR

• Características: Conversacional. Habla más que escucha, está muy orientado a lo social y al trabajo en equipo.

Crea un entorno motivador. Es optimista, entretenido y  espontáneo. Se centra en lo global.

• Motivación: Busca aprobación.

• Estrategias: Desarrolla la relación, dale tiempo para hablar y reconoce sus logros. Parafraséalo para llevarlo  donde te interese. Resume los puntos importantes.

Gestiona ágilmente, crea un entorno amistoso dándole  tiempo para socializar y hacerle saber que “es especial”.

LEAL

• Características: Es paciente, pregunta más y escucha,  se reserva las opiniones. Es leal, crea entornos estables y armónicos. Tiene habilidades concretas, es buen oyente y toma las decisiones lentamente. Habla de forma consistente, es de confianza y está muy orientado a las personas.

• Motivación: Busca comprensión.

• Estrategias: Desarrollar la relación. No intentar realizar ventas duras, dar tiempo para reflexionar, hacer el proceso lento y sencillo utilizando tonos tranquilos y sinceros. Crear sensación de seguridad asegurando el proceso siempre y de forma consistente. Prepararle con anticipación.

Presentar sólo los hechos y eliminar el miedo al riesgo.

Como decía, hay que tener en cuenta que es una generalización, pero saber detectar estas actitudes permitirá gestionar al cliente con las estrategias adecuadas.

Ya no solo en atención al cliente (tanto venta como post-venta), sino que también en las comunicaciones de la empresa, publicidad y acciones de marketing.

Adaptar las comunicaciones globales a estos parámetros es complicado, puesto que no hay una comunicación igual para todos, pero ir haciendo una mezcla de estilos de comunicación para acabar llegando a todos ellos puede ser productivo.

Igualmente, también hay que considerar que no todos  los canales sirven para todos los tipos de cliente. Probablemente un cliente analítico podrá disfrutar mucho más con un vídeo de youtube bien producido y en el que se puedan ver y analizar las características técnicas mientras que un cliente leal probablemente se sienta mucho más vinculado a la marca si recibe mailings de vez en cuando o contactos individualizados

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Redes Sociales: el nuevo modelo de servicio al cliente

Redes Sociales: el nuevo modelo de servicio al cliente

 Escrito por Juan Pablo Rincón   

Para comenzar, es importante aclarar que cuando se habla en las empresas de estrategia de social media tradicionalmente se tienen dos diferentes aproximaciones: la primera refiere a las empresas que sólo lo miran desde un punto de vista de marketing y aprovechan su presencia en las redes sociales para anunciar nuevos productos o servicios.

La segunda, es el enfoque de las empresas que usan las redes sociales como un canal más en su estrategia de servicio al cliente para responder a dudas, quejas o reclamos.
 
La realidad es que cuando se trata de una verdadera estrategia de redes sociales ambos componentes son muy importantes. Tanto el marketing como el servicio al cliente se deben manejar como un proceso en el cual cada uno de los componentes necesita de la retroalimentación del otro.

Es difícil pensar en un modelo en el que se haga marketing en redes sociales sin tomar en cuenta lo que están diciendo los clientes, más aún cuando hoy en día se cuenta con herramientas que permiten monitorear en tiempo real todo lo que está pasando en las redes y todo lo que están diciendo los usuarios acerca de un producto o servicio (nunca antes se había tenido acceso a tanta información personal y de tan buena calidad).

Por otro lado también es muy difícil pensar en que se tenga un modelo de servicio al cliente en redes sociales en el que sólo se limite a responder a las dudas o reclamos de los clientes sin mezclarlo con estrategias de marketing que lleven de verdad a crear oportunidades de ventas basadas en lo que dicen los usuarios.

Lo anterior nos muestra claramente que ambos mundos deben convivir con gran sinergia para poder monetizar y convertir en oportunidades de negocio todo lo que está ocurriendo en las redes sociales.

Ahora hablemos del modelo de madurez de las empresas en cuanto a servicio al cliente en redes sociales. Les presento a continuación 5 niveles que describen muy bien este modelo:

> Nivel 1: se trata de las compañías que están totalmente mudas en cuanto a temas de redes sociales, básicamente simplemente “escuchan” lo que pasa sin tomar ninguna acción  (nivel en que muy pocas empresas latinoamericanas se encuentran actualmente).

> Nivel 2: se trata de las compañías que usan Facebook o Twitter para dar algunos anuncios a través de sus canales de publicidad (.mensajes tipo broadcast sin ninguna estrategia de mercado concreta)

> Nivel 3: son compañías que ya tienen un objetivo de marketing a través de redes sociales. Tienen actividades con intención de crear un nivel de compromiso y ven el servicio al cliente como un efecto secundario (no deseado) en sus actividades de social media. Por ejemplo: clientes que buscan ayuda en las redes sociales y obtienen una respuesta tan simple como “llame a nuestro call center para solicitar ayuda con ese problema” (nivel en que se encuentran muchas empresas latinoamericanas actualmente).

> Nivel 4: son empresas que ponen en marcha un plan para proveer servicio al cliente a través de redes sociales. Estas compañías tienen a disposición un grupo de personas medidas y compensadas por proveer servicio al cliente. En estos casos es mucho mejor si se considera a las redes sociales como un canal más dentro de la atención a los clientes totalmente integrado a la estrategia multi-canal de servicio.

> Nivel 5: se trata de compañías que están buscando proactivamente acercarse a los clientes (incluso con algunos que no los han contactado directamente). Lo anterior puede ser buscando clientes existentes que necesiten ayuda o buscando proactivamente prospectos que han expresado alguna necesidad.

Sobra decir que toda empresa debe aspirar a obtener el quinto y último nivel de madurez en las redes sociales como portal de contacto directo con sus partners y clientes, sin embargo, esto conlleva planeación, estrategias claras y eficiencia en cuanto a las herramientas que se utilicen para conseguirlo.

En el caso de Cisco, aplicaciones como Cisco SocialMiner, Cisco Webex Social y Cisco Show and Share permiten a las empresas y los usuarios convertirse de simples navegadores en las redes sociales, a generadores de ventajas competitivas y oportunidades reales y potentes de crecimiento empresarial.

(*): Strategic Product Sales Specialist - Collaboration en Cisco Systems

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El secreto para que una idea se vuelva viral

El secreto para que una idea se vuelva viral

Publicado en Gerencia al Día  

¿Se ha preguntado porque su compañero es más ingenioso para plasmar ideas y volverlas famosas? Pues bien, el ser e intuitivo para destacar algo que tal vez puede ser atractivo para las personas no viene de la nada. Conozca por qué.

 ¿Qué hace que un artículo, un video o una foto se conviertan en un éxito en internet? ¿Qué nos lleva a compartir con nuestros amigos determinados contenidos en Facebook o Twitter? ¿Cuál es el secreto para que una idea se vuelva viral y llegue a millones de personas a través de la red?

Científicos de la Universidad de California – Los Ángeles (UCLA, por sus siglas en inglés) parecen haber dado con la respuesta a algunas de esas preguntas.

En un reciente estudio lograron identificar por primera vez el área del cerebro asociada con el reconocimiento y expansión de las ideas exitosas.

Según la investigación, publicada en la revista Psychological Science, se trata de la llamada unión temporoparietal (TPJ, por sus siglas en inglés), una región cerebral que se activa cuando vemos algo que creemos que vale la pena compartir.

Los científicos comprobaron además que, cuánto más activa está la TPJ, más persuasivos somos a la hora de “vender una idea”.

“Queríamos averiguar cuáles eran los procesos neuronales que hacen que veamos algo y decidamos que queremos compartirlo con otras personas”, le explicó a BBC Mundo Matthew Lieberman, uno de los responsables del estudio junto con la estudiante de doctorado Emily Falk.

“Nuestra investigación sugiere que los seres humanos estamos siempre pendientes de cuán interesantes y útiles son las cosas, no sólo para nosotros sino también para los demás”, señaló el experto.

Programas de televisión

Para llevar a cabo el estudio, los investigadores sometieron a 19 estudiantes a una resonancia magnética mientras les proyectaban 24 programas piloto de televisión ficticios.

Se les pidió que se imaginaran que eran becarios de un canal de televisión y que debían presentar a sus productores los programas que creían que tenían más potencial.

Luego 79 estudiantes adoptaron el rol de productores. Les hicieron ver los videos en los que los becarios “vendían” los programas piloto que habían seleccionado y les pidieron que calificaran las ideas en base a esos videos.

Los investigadores descubrieron que a los estudiantes que actuaron como becarios se les activó la unión temporoparietal cuando identificaron los programas que pensaban iban a ser más exitosos.

Además, los resultados mostraron que los estudiantes que mejor persuadieron a los productores de las bondades de los programas que habían seleccionado fueron aquellos que registraron una mayor activación de la TPJ al reconocer las ideas que iban a vender.

Esta activación no solamente era mayor que en el caso de aquellas personas que resultaron menos convincentes para los productores, sino que también superaba a la que ellos mismos habían registrado cuando habían sido expuestos a los programas que no les habían gustado tanto.

Mentalizar

“Cuando a los participantes se les presentaron esas ideas esperábamos que se activaran las regiones cerebrales relacionadas con la memoria pero no fue así”, señala Matthew Lieberman.

“En cambio comprobamos cómo, cuando los participantes identificaban una idea que querían hacer llegar a otras personas, el área cerebral que registraba actividad era la TPJ, que es la región involucrada en pensar sobre lo que sienten y piensan los demás”.

Según explica Lieberman, la unión temporoparietal es la zona que normalmente utilizamos para mentalizar, “que es el proceso que nos permite comprender que otras personas tienen puntos de vista diferentes o diferentes sentimientos o reacciones”.

“Es la zona del cerebro que utilizamos cuando intentamos decidir si alguien está siendo honesto con nosotros o cuando nos metemos en la mente del protagonista de una novela o una película”.

“Cuando sabemos que alguien se acaba de divorciar o ha perdido un ser querido, el sistema de mentalización es crítico para sentir empatía por esa persona”, señala Lieberman.

“Hemos descubierto que una mayor actividad en la TPJ está asociada con una mayor habilidad para convencer a otros de que una idea es buena”.

“Se podría pensar que las personas son más entusiastas con las ideas que ellos mismos encuentran interesantes, pero nuestra investigación demuestra que no es del todo así. Pensar en lo que puede resultar atractivo para los demás parece ser incluso más importante”, asegura el investigador.

Lieberman y su equipo creen que estudiar la TPJ para descubrir qué tipo de informaciones e ideas activan más esa región cerebral podría ayudar a predecir qué campañas de publicidad tienen más posibilidades de volverse virales.

Además, podría ayudar a hacer más efectivas campañas de salud pública para, por ejemplo, reducir los comportamientos de riesgo entre los adolescentes o combatir el tabaquismo o la obesidad.

BBC/F.com

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Por qué buscar incomodidad en redes

Publicado el Martes, 30 julio 2013 02:36 pm en Opinión

La semana pasada me invitaron a una fiesta de verano. Cuando uno trabaja en el Financial Times, tiene la suerte de ser invitado a muchas de ellas. Algunas son mejores que otras, pero ésta me era poco atractiva por una razón: fui invitado de último momento.

 

Esto por lo general significa una de dos cosas. O no ibas a ser invitado en primer lugar o, peor aún, alguien aparentemente más importante canceló de último momento. A pesar de ser la segunda opción del anfitrión, hice el viaje a través de Londres y pronto estaba en el jardín, tomando Pimm’s y charlando con persona interesante tras persona interesante. Me alegré de haber hecho el esfuerzo.

Sin embargo, mientras me dirigía a casa esa noche, mi mente se volvió menos a las personas con ideas afines que conocí y más bien comencé a pensar en la conversación fallida en la que ambos fracasamos en nuestro intento de encontrar algo interesante que decir y cambiamos de interlocutor con la mayor brevedad posible. Fue incómodo, pero no pude evitar pensar que el valor de la conversación superaba el momento embarazoso. Me obligó a repensar cómo me relaciono con la gente, y eso me llevó a otra conversación que resultó más atractiva.

Estos momentos incómodos son cada vez más raros en la era de las redes sociales. No estamos dispuestos a interactuar con ideas que nos parecen desagradables.

La bandeja de entrada de mi correo electrónico está llena de mensajes que me recomiendan las ‘cuentas’ de Twitter que consideran que me podrían interesar basándose en las cuentas que ya sigo.

LinkedIn me ofrece ‘contenido destacado, preparado específicamente para mí’. 

La compañía, que solía ser utilizada principalmente como un sitio de empleos, quiere convertirse en un destino para gerentes. Ha contratado a un ex periodista de la revista Fortune para crear el tipo de contenido que atraerá a los profesionales que utilizan la red. Hay LinkedIn Hoy, un centro de noticias, y destacados, un espacio donde los ejecutivos, emprendedores y pensadores, desde Jamie Dimon de JPMorgan Chase y Meg Whitman de Hewlett-Packard hasta Arianna Huffington, Pete Cashmore de Mashable y Joi Ito en el MIT Media Lab, escriben blogs acerca de cualquier tema que quieran.

Lo escalofriante de los algoritmos que sustentan estos medios es que son cada vez mejores en saber lo que me gusta.

Solía odiar esos mensajes de correo electrónico, ya que estaban tan completamente fuera de base que su utilidad por lo general era casi nula. Ahora encuentro que cada vez más no sólo sigo los enlaces sino que también los comparto.

Pero, ¿son buenos estos avances? ¿Nos hacen mejores en nuestros puestos de trabajo? No estoy tan seguro.

El problema es que los puntos más fuertes de estas redes también son los más débiles para los gerentes. Si todo lo que se nos envía se basa en un comportamiento pre-existente puede ser eficaz, pero también puede crear un círculo vicioso de datos que se auto-refuerzan y se limitan a confirmar más que desafiar. En realidad, se necesita un poco de ambos. ¿Con qué frecuencia seguimos a gente en Twitter con quienes no estamos de acuerdo? Y ¿con qué frecuencia buscamos a alguien que desafía nuestras ideas en LinkedIn?

Esto es importante porque los ejecutivos tienen que ser instados a pensar de forma diferente para evitar ser sorprendidos por alguien inesperado que los obligue a reconstruir completamente su modelo de negocio. La industria musical no entendió el poder de la tecnología digital hasta que estaba de rodillas. El negocio de los medios estaba lleno de grupos tan centrados en los competidores tradicionales –otros grupos de medios convencionale – que no vieron la amenaza planteada por los ‘disruptores’ hasta que ya estaban quitándoles lectores y anunciantes.

¿Qué debe de hacer un gerente? Definitivamente no debe pasar por alto estos servicios que son masivamente útiles. Pero debe ser cauteloso al usarlos. Aquí hay tres simples recomendaciones.

En primer lugar, sea curioso y experimente. La mayoría de las redes sociales se han diseñado para ser intuitivas al uso, por lo que es fácil de ajustar y probar cosas nuevas. Eso podría significar seguir a personas que normalmente no seguiría, o suscribirse a una lista que esté fuera de su zona de confort.

En segundo lugar, dese un respiro de un servicio en línea que utilice obsesivamente. Una ruptura puede ayudarle a pensar más allá del muy definido mundo al que usted está acostumbrado, y también puede abrirle los ojos a las posibilidades que había estado ignorando. Si usted decide utilizar la tecnología de nuevo, es posible que empiece a utilizarla de manera más eficaz.

Pero quizás lo más importante, no olvide la lección que aprendí de esa conversación incómoda en la fiesta: el bienestar social también significa relacionarse con gente que no le cae bien o con quien no está de acuerdo, ya sea en línea o en persona. Puede ser un poco incómodo, pero al que quiera azul celeste, que le cueste.

Por Ravi Mattu/Financial Times

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