Los 16 Factores que Mejoran tus Habilidades de Comunicación

Los 16 Factores que Mejoran tus Habilidades de Comunicación

Si las habilidades de comunicación son esenciales para el desarrollo de nuestro trabajo, un buen ejercicio sería el analizar cómo comunicamos en el momento presente, qué resultados obtenemos, cuán importante

es la comunicación en nuestra tarea directiva y cómo debemos comunicar para llegar a nuestros objetivos.

Piensa que del impacto de un mensaje un 93% corresponde a la comunicación no verbal y sólo un 7% a la verbal. De ese 93%, un 38% tiene que ver con el paralenguaje, es decir, con el tono de voz empleado, la velocidad, el ritmo, los matices vocales, la respiración, las pausas, entre otros, y un 55% se desprende de la kinésica: los gestos, las posturas o las miradas.

Estos son algunos consejos generales que te ayudarán a mejorar tus habilidades de comunicación en cualquier circunstancia:

1. Mantén la mirada con la persona que se está

expresando. La calidez que transmiten los ojos es muy

potente.

2. Indica que estás escuchando diciendo sí, sin entorpecer

el discurso del otro, y afirmando con la cabeza.

3. Utiliza la sonrisa como elemento de confianza y

cercanía y para relajar tensiones.

4. Responde a los sentimientos que están detrás de las

palabras, mostrando que los comprendes. No se trata de

ser simpático ni empalagoso, sino empático y asertivo.

5. Mira a la cara de la persona que tienes enfrente, tanto

cuando te toca hablar como cuando escuchas. Es un

acto que refrenda al otro como identidad singular. Quien

sabe escuchar y se interesa por los sentimientos de sus

interlocutores atrae sentimientos positivos.

6. Ten en cuenta tu movimiento corporal y expresión

facial y coordínalo con tu forma de hablar y de escuchar.

Una descoordinación ofrecerá una señal de incongruencia

7. Atiende a tu respiración, tono y modulación de voz,

ya que te informan de tus emociones y te ayudan a que

transmitas bien el mensaje.

8. Huye de los estereotipos, ya que marcan y condicionan

las respuestas y las actitudes. En cualquier caso, siempre

debemos validar nuestras primeras impresiones.

9. No expreses inicialmente el propio acuerdo o

desacuerdo. Los seres humanos solemos acompañar

de argumentaciones a nuestras afirmaciones, deja que

fluyan.

10. Si te encuentras dentro de un bucle y no estás seguro

de estar entiendo el mensaje en su totalidad, resume de

vez en cuando lo que escuchas para comprobar si lo has

comprendido o no.

11. No menosprecies al que habla ni a su forma de hacerlo.

Recuerda que todos somos iguales, que no te pierdan los

modos.

12. Comparte opiniones, sentimientos y emociones con

quienes te rodean. No seas tan reservado porque no

conduce a nada.

13. Piensa que aceptar opiniones diferentes a las nuestras

es de sabios porque nos ayudan a ver todas las caras

del mundo y nos abren nuevas puertas. Reflexiona sobre

las nuevas visiones y analiza si hay algo que quieras

aprovechar de ellas.

14. Elimina los obstáculos que frenan y entorpecen la

comunicación: acusaciones, exigencias, juicios de valor,

prejuicios, generalizaciones, negatividades y silencios.

15. Todos tenemos un espacio vital ponemos nuestros

límites físicos y emocionales. Es bueno conocerlos para

no invadir un terreno que alguien puede entender como

exclusivo.

16. La ternura, la amabilidad y la afabilidad en la charla sólo traen cosas buenas, no les tengas miedo.

Manuel Gross/www.manuelgross.bligoo.com

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