3 Consejos para generar mas contactos validos para tu web.

3 consejos para generar más contactos válidos desde tu web

Según datos de la NAR (National Association of Realtors) más del 80% de las ventas de inmuebles residenciales surgieron como oportunidad en Internet.

En un informe de Mayo de 2009 se indicaba que un agente inmobiliario recibía 4 solicitudes por cada propiedad desde su web personal, lo que generaba sólo el 3% de su negocio."

¿Cúal es la razón de la diferencia entre la cantidad de información solictada en internet y las pocas solicitudes y contactos válidos que reciben los agentes? Sin duda, porque la web inmobiliaria tradicional no es efectiva.

Unos consejos sobre cómo realizar la transición de tu web hacia una herramienta de marketing para captar contactos válidos:

1: Tu web debería posicionarte como un especialista inmobiliario de confianza en tu zona.

Cuando los usuarios visitan la página, pueden sentirse confusos porque buscan información que les ayude a tomar una decisión de compra y sólo encuentran pisos y más pisos..

Cada día, se encuentran con multitud de datos contradictorios sobre si es el mejor momento o no para comprar o vender, si el precio ha bajado en un porcentaje o en otro.

Son datos generalmente globales, precios medios que no tienen nada que ver con los de las viviendas de una determinada zona o barrio. Además, la opinión de la sociedad y de las personas más cercanas (amistades, familia, vecinos) acerca de la vivienda y su precio, es variable y es difícil tener datos para una decisión juiciosa.

Los potenciales clientes están buscando a alguien que pueda ser su asesor de confianza, casi como un abogado de consumo, quien le pueda guiar durante el estresante proceso de búsqueda y selección de vivienda, y que le pueda indicar qué necesita para comprar o vender la vivienda.

Pero no será suficiente con decirles que eres un experto inmobiliario. Quieren pruebas de tu credibilidad, que puedes hacer los servicios que ofreces. En verificar esas pruebas es donde puedes inclinar la balanza y ganarte la confianza del cliente.

Algunas ideas para generar confianza:

* Propuesta única de venta (PUV). Cuenta a la gente quien eres, porqué eres diferente al resto de agentes, porqué deberían elegirte, los beneficios que conseguirán con tus servicios y que ningún otro puede ofrecer.




El PUV debe contener:

quién es tu target, tu público objetivo;

qué harás por ellos;

porqué es diferente tu propuesta;

porqué la solución que propones es la válida para tus contactos.

* Prueba Social – Mientras cualquiera puede alardear de si mismo, el asesor inmobiliario debe mostrar evidencias que demuestren que haces lo que prometes.

Es importante incluir testimonios y casos de éxito de clientes satisfechos, premios y acreditaciones de asistencia a eventos profesionales y de formación recibida, además de publicaciones en las que aparezcas tú y tu empresa.

* Textos que hablen de los temas que interesan a los usuarios (web copy) – en vez de centrarnos en nosotros, en nuestros servicios, deberíamos demostrar que no sólo eres un experto en gestionar compraventas de inmuebles en tu zona, sino que empatizas con tus contactos, que eres consciente de la relevancia que tiene para ellos el proceso y la decisión de compra de vivienda, una de las más importantes de su vida.

* Recursos de valor añadido- La mayoría de la gente piensa que si escribes frecuentemente artículos, o algún libro, o das chasrlas sobre un tema en concreto, eres un experto en la materia. Usa tu web y/o blog para mostrar tu experiencia ofreciendo informes, artículos de opinión, guías gratuitas y para descargar.

2: Tu web debería captar activamente contactos válidos

No es suficiente pedir a los usuarios de la web que te llamen para consultar más información.

Necesitas varias maneras para poder contactar con las personas a través de la web; pónselo fácil y que elijan ellos qué vía de contacto usan para preguntarte (email, teléfono, skype, chat, redes sociales,…)

Algunas maneras de capturar más contactos desde la web:

* Formularios de registro- Necesarios para poder tener registrados los datos básicos de los contactos (basta inicialmente con el nombre y el correo electrónico). Para que los usuarios decidan dejar sus datos, hay que ofrecerles a cambio información que les interese, como la descargar de guías e informes, o el acceso a contenido restringido a usuarios registrados.

* Formularios de contacto – Los habituales para facilitar la solicitud de presupuesto, enviar consultas sobre un determinado servici o propiedad publicada en la web. La colocación es muy importante, por lo que debe situarse muy cerca del contenido de la web sobre el que haga la consulta el usuario.

* RSS Feeds o canales de suscripción – Hay quien prefiere no ceder su cuenta de correo, asique ofrece alternativas para que reciban tu contenido de manera ágil y no intrusiva. Una herramienta fundamental para la sindicación es Feedburner.



3: Cultiva los contactos que todavía no estén preparados para contratar tus servicios

La mayoría de agentes inmobiliarios sólo quieren hacer negocios con gente que está preparada para comprar una vivienda.

Pero sólo el 10% de las personas que contactan contigo via web pertenecen a esa categoría de contactos. Para el resto, necesitas un sistema de seguimiento para mantener los contactos vivos, alimentarlos, incubarlos, hasta que se conviertan en contactos maduros.



Unas ideas para llevarlo a cabo:

* Crea una newsletter mensual – El coste de un boletín electrónico es bajo y hay herramientas que facilitan la tarea de confección y envío.

Es necesario crear un hábito y una frecuencia, de tal manera que una vez al mes dediques un tiempo para escribir un artículo sobre el mercado inmobiliario de tu zona, incluyas una referencia o testimonio de alguno de tus ya clientes, selecciones noticias importantes y añadas tus comentarios y opiniones.

Incluye algo de valor, es decir, dedica tiempo y comparte algo de tu experiencia y conocimientos a aquellos que desconocen todo lo que puedes llegar a aportar.

* Crea secuencias de seguimiento - Crea una secuencia paso a paso para cada tipo de solicitud que recibas. Cuando soliciten un análisis para la compra/venta de una vivienda, obtengan distintos tipos de seguimientos (via email, correo postal, teléfono, cara a cara) a lo largo de los siguientes 90 días.

Una buena manera de hacerlo es grabándote en vídeo dando una charla sobre venta inmobiliaria. Una vez lo tengas grabado, transcríbelo y organízalo en secciones (creación de relación con el cliente, guía sobre el proceso de compraventa, respuestas a preguntas habituales, explicación de los beneficios de los servicios que ofreces, muestra de casos reales en lso que se ha conseguido el objetivo de los clientes, resolución de problemas específicos,…), lo que te servirá como plantilla para tu sistema de seguimiento.

Con ese material, dividido en piezas o secciones, conseguirás mantenerte en contacto con las personas, enviándoles información concreta y relacionada con sus necesidades y expectativas. Además provocarás una determinada reacción, que provocará una nueva comunicación con el contacto, hasta conseguir un nivel de confianza que de pie a que contrate tus servicios una vez considere el cliente que ha llegado el momento.

Tu base de datos de contactos te guiará y avisará de cuando es el momento propicio `para realizar la comunicación; la alerta es automática, no así el envío de la información, que debe ser supervisada por el encargado de cada contacto.

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Sembrador del Cambio.

SECRETOS PARA TRIUNFAR

Sembrador del cambio

Cuando te mueve el firme deseo de transmitir una idea, de comunicar generosamente lo aprendido, de lograr inquietar a los demás con ópticas diferentes no visualizadas, cuando no escatimamos horas de estudio y de pensamiento creativo para encontrar nuevos caminos a la reflexión y con ansiedad deseamos hacer participar a los demás de nuestros hallazgos, nos convertimos en sembradores del cambio.

Los sembradores del cambio nunca cesan de aprender, llenan su alforja día a día de conocimientos y no saben otra cosa retener que la satisfacción de ver brillar en los ojos de los demás la luz de la reflexión que a través de sus palabras, sus escritos y algunas veces en su poesía, retan a los demás por su propia superación.

Los sembradores del cambio son sembradores de sueños, de retos, de ideales, convencidos que en el ser humano está todo el pasado, el presente y el proyecto de un mundo superior. Saben que en la investigación está el alimento de su espíritu, en su convicción está la fuerza de su alma y en su incondicional entrega está el testimonio que a los demás compromete, seduce y enamora.

Sembradores del cambio que desafían lo establecido, cuestionan los errores convertidos en hábitos, luchadores incansables por lograr el despertar del ser humano, y no importando las consecuencias entregan su existir por realizar su ideal.

Ellos, los elegidos, los que han ayudado a forjar un mundo mejor, algunos reconocidos, otros en el anonimato; los que han dejado caer su pequeña semilla en millones de seres humanos y que por siempre Dios los guardará en la memoria universal.

Miguel Ángel Cornejo

Fuente: Enciclopedia de la Excelencia
Compromisos con la vida
Tomo IV, pág. 1589

Publicado Juan C Salas.

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DEFINE TUS DESEOS PARA LOGRAR EL EXITO.

Llegado un punto de nuestras vidas, muchos de nosotros descubrimos que, por inercia, hemos caído en situaciones y rutinas sumamente insatisfactorias. De pronto comprendemos que no vivimos conforme a nuestros deseos y, aún peor, que ni siquiera sabemos cuales son esos deseos. Esta es la clave del problema: DESCONOCEMOS CUALES SON NUESTROS DESEOS más profundos y verdaderos. Un muro invisible cimentado en la pasividad nos separa de nuestros sueños, pero abrir una brecha en ese muro no es tan difícil como pudiera pensarse. Basta un poco de convicción y empuje.

¿TE CUESTA IR TRAS LO QUE DESEAS EN ESTA VIDA PORQUE IGNORAS DE QUE SE TRATA?

La razón de que ignores que quieres es que existe algo dentro de ti que te impide conseguirlo. El primer propósito del COACHING es ELEVAR TU NIVEL DE CONCIENCIA, para que puedas verlo con toda claridad. Tan pronto como adviertas qué se interpone en tu camino, sabrás exactamente porque no has creado la vida que deseas. Comprenderás que has sido incapaz de ponerte en marcha porque existe una razón.

El segundo propósito del COACHING es conseguir que TE PONGAS EN MARCHA. Cuando ves a personas apasionadas con su vida y su trabajo, que han encontrado su sitio perfecto, el mundo parece a veces muy injusto.

¿Cómo tuvieron tanta suerte?

Te diré algo que hicieron. Se pusieron en marcha..., y siguieron en marcha.

LA CANTIDAD DE BUENA SUERTE QUE TE LLEGUE DEPENDE DE TU VOLUNTAD PARA ACTUAR.Espero que esta página te anime a ponerte en marcha y empieces a CREAR la vida que deseas.

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El objetivo invisible: Fijación de Metas y Liderazgo; Autor: Dionisio Melo

¿Cree usted que el piloto de una aerolineas habría despegado desde el aeropuerto de sin ningún tipo de plan de vuelo? Si va en un crucero, ¿el capitán va a la deriva con la esperanza de que el buque llegue al destino previsto? Ambas preguntas parecen ridículas, ¿no? Nunca me fiaría de un piloto o un capitán que vaga sin rumbo fijo. ¿Cómo se puede llegar a alguna parte sin un plan? A pesar de lo obvio e inútil de no tener direccion, es algo que veo todo el tiempo.

Antes de leer más, lo invito a leer este breve cuestionario con un "sí" o "no".

1. ¿Tiene metas personales?
2. ¿Están escritas?
3. ¿Tiene objetivos a corto plazo, mediano plazo, y largo plazo?
4. ¿Tiene su compañía objetivos claros para este año?
5. ¿Están escritos?
6. ¿Todos los empleados ( y cuando digo todos es “todos”) saben los objetivos que quiere lograr la empresa?
7. ¿La empresa tiene objetivos a largo plazo?


¿Cómo estuvo el cuestionario?

En los últimos meses, he hablado en mis presentaciones y sesiones de formación de liderazgo, coaching y ventas con empleados de diferentes niveles de varias compañías en diferentes paises latinoamericanos. Cuando llevo a cabo un ejercicio acerca de los objetivos a corto, medio y largo plazo, estoy asombrado. ¿Por qué? Debido a que el 98% de los participantes no tienen objetivos de ningún tipo. ¿Cómo puedo saberlo? Sencillo, les pregunto y escucho algunas de estas razones:

* "Yo no tengo el tiempo".

* "Estoy demasiado ocupado".

* "No he pensado en ello."

* "No parece tan importante."


¿Es esta una nueva generación de ejecutivos y trabajadores que no tienen metas? No, no es una cuestión de generaciones, la gente en estas sesiones de formacion estan comprendidas entre los 20 y 60 años. Me preocupa mucho que las personas que están activas en sus vidas profesionales y personales no tengan un propósito o plan (escrito o no). Esto no es una conjetura. Esto es lo que me dicen.

Entonces, ¿por qué las personas se mueven a traves de sus vidas sin objetivos que les proporcione una dirección? La pregunta es tan fuerte que no puedo responder. Aun así, me he preguntado si es lo mismo es cierto tipo de empresas. Sin duda, los directores generales, directores financieros, y ejecutivos de las compañías establecen metas ¿verdad?

Hace unos meses, estuve trabajando unas sesiones de coaching con un ejecutivo de una empresa mediana, en una de esas sesiones le pregunté:

"¿Tiene metas y objetivos estratégicos para el 2012?" Después de unos segundos de incómodo silencio, el ejecutivo tranquilamente respondió: "Bueno, algo así. Yo, le respondi presionando un poco: "¿Los tiene o no los tiene?". Silencio.

"¿Tiene metas y objetivos estratégicos para el 2013?" Pregunté nuevamente (y por dentro con un poco de malicia). Más silencio.

"Uhm…, probablemente deberíamos trabajar en eso ", murmuró el ejecutivo, levantando una ceja.

"¿Tiene usted un plan a largo plazo para los próximos tres a cinco años? Mi coachee se movió incómodo en su asiento. Yo ya sabía que la respuesta iba a ser: "No."

Si bien muchas empresas importantes, nacionales y multinacionales tienen amplio y muy bien articulados planes, estoy encontrando esta deficiencia en las pequeñas y medianas empresas, a veces no tienen planes de ningún tipo. ¿Por qué es esto?

Puede haber varias razones posibles incluyendo las siguientes:

* Sus prejuicios contra el establecimiento de metas en sus vidas personales se derrama sobre sus vidas profesionales. Debido a que no tienen metas de desarrollo personal, no los tiene para su empresa .

* Están tan centrados en las operaciones día a día que sólo se refieren a temas momentáneos, ignorando el futuro. Esto viene de pensar sólo el hoy, la próxima semana, o este mes. Están atrapados en lo que se llama "el síndrome del incendio" que suele ser impulsado por la urgencia.

* Fundaron una empresa porque eran buenos en algo, pero nunca aprendieron a planificar estratégicamente. Ellos carecen de esta habilidad crítica para construir el futuro a largo plazo de la empresa y a veces su orgullo o el no querer invertir dinero no les permite solicitar ayuda externa.

¿Cómo pueden los líderes de algunas empresas no tener un plan real y con empleados que tienen fe en su liderazgo? Es muy desconcertante. Si usted es un líder, ¿qué puede hacer?. Aquí están algunas sugerencias.



* Comience fijándose objetivos en su vida personal. Creo que los líderes deben modelar los comportamientos que ellos quieren ver en sus empleados. Muestre a los empleados que tiene fijados objetivos claros que establece en su propia vida y en su empresa y animelos a hacer lo mismo.

* Aliente a los empleados a establecer metas personales, y proporcionar capacitacion (no es una formación de motivación) si es necesario. Si ofrece formación sobre este tema y hace un buen seguimiento notará la importancia que tiene para cada uno de sus empleados y para el éxito de su empresa.

* ¿Que beneficos tiene esto? Sus empleados saben ahora porque trabajan, cuales son los objetivos a lograr y como pueden transferir esto a sus vidas dandole un sentido a la misma, sin olvidar que la familia de cada empleado tambien se beneficia.

* Tómese el tiempo para explicar a sus empleados las metas establecidas por la empresa y la importancia que tiene el protagonismo que tienen cada uno.

* Asegúrese de reunirse con su equipo ejecutivo para fijar metas que sean cuantificables y concretas para el año siguiente. Fije los ingresos, flujo de caja, los márgenes de beneficio, etc Si no puede hacerlo por su cuenta, traiga ayuda externa. Sí, esta opción puede ser costosa, pero no puede darse el lujo de no hacer este esfuerzo.

* Comunique las metas y objetivos a medida que se van logrando a todos los empleados sobre una base consistente y regular. Si no se comunican los logros, no existen. Asegúrese de comunicarse con frecuencia, dar actualizaciones periódicas sobre los objetivos, y recordar a todos cuál es su postura como empresa. Esto ayudará a los empleados a seguir su ejemplo, a hacer sus propias metas y evaluar su progreso.

Nadie puede dar en un blanco que no está a la vista o alcanzar una meta que no está definida. Una vez que sepa la suya y la de su organización, ¡no dude que dará en el blanco!

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15 Aplicaciones imprescindibles para una Empresa Recién Creada

¿Acabas de crear una empresa? ¿No tienes mucho dinero para gastar en tecnología, pero necesitas tener el control desde el primer momento? Con estas aplicaciones, todas gratuitas (permanentemente o para el uso que puede tener una pequeña empresa), tu empresa estará más avanzada tecnológicamente que el 80% de las empresas ya instaladas.




1. Ubuntun
Ubuntu es un sistema operativo gratuito, que puede usarse en lugar de Windows. Es muy fácil de usar, e incluye ya instaladas muchas aplicaciones de uso común. La actualización de todo el sistema es muy sencilla, ya que el mismo avisa cuando hay disponibles actualizaciones y se hacen de manera desatendida.
Ubuntu mejora la productividad, ya que es mucho más seguro y fiable que Windows: no existen los virus, un usuario normal no puede instalar juegos ni otro software que pueda perjudicar al rendimiento del ordenador, y no es necesario formatear e instalar todo de nuevo ni siquiera cuando hay una nueva versión.
Si se necesita usar alguna aplicación que solo está disponible en Windows, puede utilizarse VirtualBox, un sistema de virtualización que permite ejecutar Windows “dentro” de Ubuntu.
En resumen, usar Ubuntu en lugar de Windows supone no solo ahorrar costes de licencias, sino sobre todo ahorrar mucho tiempo que los empleados pierden cuando el ordenador se convierte en una fuente de problemas y no en una herramienta práctica y fiable.

2. Google Apps
Google ofrece a las pequeñas empresas la posibilidad de usar el correo de GMail con su propio dominio. Con todas las ventajas: disponibilidad, tamaño de buzón prácticamente infinito, encontrar rápidamente cualquier mensaje con su motor de búsqueda…
Además incluye Google Docs, una suite ofimática online que permite a varias personas colaborar para trabajar en un documento (un texto, una hoja de cálculo o una presentación). Los documentos pueden editarse desde cualquier ordenador conectado a Internet, y el usuario decide con quién comparte cada uno.
Con Google Sites se pueden crear intranets de manera muy sencilla, en las que se pueden compartir documentos creados con Google Docs o cualquier otra información.

3. OpenOffice
Google Docs resuelve la necesidad de crear la mayor parte de los documentos sencillos, pero para los documentos más elaborados, o para cuando no hay disponible una conexión a Internet, OpenOffice es la mejor opción. Está instalado por defecto en Ubuntu, pero también puede descargarse gratuitamente para Windows o para Mac.
Es muy fácil de usar para cualquiera que haya manejado antes una suite ofimática, es compatible con Office de Microsoft y además ofrece funciones muy interesantes, como la posibilidad de generar directamente documentos en formato PDF.

4. Wordpress
Wordpress no es sólo la principal plataforma para crear blogs, también puede ser una excelente herramienta para crear webs empresariales. Esta web está hecha con Wordpress, sin ir más lejos.
La ventaja de usar Wordpress es que facilita crear páginas que cumplen los estándares web, son accesibles y sobre todo son “amigables” para Google, con lo que es más fácil conseguir que nuestra web aparezca en los primeros puestos cuando un cliente busca nuestros productos o servicios.
Con Wordpress (y una de sus muchas plantillas gratuitas) cualquier persona sin conocimientos informáticos ni de diseño puede conseguir una web con una apariencia profesional, que es el primer paso para generar credibilidad en el cliente que la visita.

5. GIMP
GIMP es una aplicación de manipulación de imágenes similar a Photoshop. Si necesitamos tratar fotografías para nuestra publicidad, nuestra web, presentaciones, etc. ofrece un gran abanico de posibilidades. La potencia de GIMP tiene un coste: requiere un tiempo de aprendizaje.
Si lo que necesitamos es algo más sencillo, la mejor opción puede ser Picasa, que además de una edición muy fácil de imágenes facilita su organización.

6. Firefox
Navegar con Firefox es más rápido, más cómodo y más seguro que hacerlo con Internet Explorer. Y las miles de extensiones disponibles, desde traductores automáticos a herramientas de productividad, lo hacen todavía más útil.
Firefox es el navegador por defecto de Ubuntu, de manera que si usas Ubuntu no tienes que hacer nada para disfrutar de él. Pero también puede descargarse gratuitamente para Windows o Mac.

7. Dropbox
Dropbox es un servicio para sincronizar ficheros en Internet. Consta de un servidor y un cliente (con versiones para Windows, Linux y Mac). Con Dropbox puedes compartir ficheros con otras personas, hacer copias de seguridad automáticas, sincronizar ficheros y versiones entre distintos ordenadores (o entre un ordenador y un iPhone) y todo de manera segura y fiable. La versión gratuita del servicio permite almacenar hasta 2 GB, que es suficiente para casi cualquier empresa pequeña.

8. TrueCrypt
TrueCrypt es un software que crea un disco virtual encriptado en un fichero o en una memoria USB. Si tu empresa maneja datos confidenciales, la encriptación evita que en caso de que ningún intruso pueda acceder a esta información. Si manejas aunque solo sea un fichero de clientes o empleados con datos personales, ya es recomedable usar TrueCrypt: con respecto a la protección de datos, más vale pasarse de prudente que de insensato. TrueCrypt es gratuito y funciona en Windows, Mac y Linux.

9. Tikiwiki
Probablemente todo el que se ha conectado alguna vez a Internet conoce Wikipedia. Lo que muchas personas ignoran es que el concepto de wiki puede usarse como una eficaz herramienta de colaboración en una empresa. Un wiki hace fácil compartir información, crear documentación colaborando con otros, publicar novedades, etc., y es mucho más fácil de usar y más versátil que un gestor documental corporativo.
Hay muchas opciones para crear un wiki interno, pero nosotros nos decantamos por TikiWiki. Es fácil de instalar y de usar, tiene buen soporte, es personalizable y ofrece opciones interesantes para crear una Internet corporativa, como agregadores de noticias o foros.

10. Gestión MGD
En general es recomendable que una gestoría con profesionales expertos lleve los asuntos contables, fiscales y laborales de una empresa que empieza, pero algunos emprendedores pueden necesitar una aplicación de gestión contable, fiscal y de facturación para llevar un control paralelo de algunos de estos asuntos.
Gestión MGD es una aplicación gratuita muy fácil de usar y que integra facturación y contabilidad. Para una empresa pequeña, es una opción mucho mejor que otras aplicaciones que implican coste de licencia y son más complejas y difíciles. Solo está disponible para Windows, pero si usamos Linux siempre podemos ejecutarla en un escritorio virtual de VirtualBox.

11. vtiger

Un requisito imprescindible para que cualquier empresa tenga éxito es un sistema de ventas eficaz. Y eso requiere, incluso para empresas que tienen un solo comercial, una aplicación que facilite el control de clientes, el seguimiento de las ofertas, la planificación, que permita conocer las previsiones a futuro y analziar los resultados del pasado…
vtiger tiene toda la funcionalidad requerida, no tiene costes de licencia y puede instalarse en local o en Internet, de manera que los comerciales accedan a la información y puedan actualizarla desde cualquier lugar. Ofrece además la posibilidad de controlar las campañas de marketing, gestionar las relaciones con clientes, tiene un módulo para el control y seguimiento de incidencias, existe la posibilidad de crear “portales del cliente”, etc.

12. MailChimp
Muchas pequeñas empresas usan el correo electrónico como herramienta de marketing. Un boletín enviado periódicamente puede ser la mejor manera de recordar a los clientes que la empresa está ahí, dispuesta para atenderle cuando lo necesite.
Crear y gestionar a mano estos boletines puede ser una tarea tediosa y dar lugar a errores, por lo que una aplicación como MailChimp puede ser muy útil. MailChimp es una aplicación web, y es gratuita si tenemos hasta 500 suscriptores y hacemos menos de 3.000 envíos al mes, de modo que es perfecta para empezar. Si la empresa tiene éxito, crece y necesita más capacidad, hay un escalado de precios en función del número de suscriptores y envíos que vayamos a usar.

13. Skype
En un mundo globalizado, cada vez es más frecuente que tengamos la necesidad de hacer llamadas telefónicas al extranjero, que siguen siendo caras. Pero incluso las llamadas locales pueden ser más baratas usando skype. Si tienes delegaciones o teletrabajadores, instalando skype en los dos extremos las llamadas son gratuitas.
Skype te permite además hacer videollamadas, enviar SMS, hacer llamadas de grupo (varias personas hablando a la vez) y muchas otras funciones.

14. Dimdim
Si, como es cada vez más frecuente, tienes empleados o clientes en cualquier lugar del mundo, no necesitas invertir en equipos de videoconferencia para hablar con ellos. Dimdim es un servicio web que permite hacer videoconferencias vía web, sin necesidad de instalar nada en los ordenadores de los usuarios
Es gratis para conferencias con hasta 20 participantes, y tiene también una versión libre que se puede instalar en el servidor de la empresa sin costes de licencia.

15. Clocking IT
Clocking IT es una aplicación útil para llevar el control del tiempo y las tareas. Una de sus características es que puede hacerse tan potente o tan simple como el usuario requiera: puede utilizarse como un gestor de proyectos completo, tiene funcionalidades de wiki, para compartir archivos… Si la empresa factura a sus clientes por el tiempo dedicado puede usar las excelentes funciones de reporting para mostrar exactamente a qué se ha dedicado el tiempo.
Funciona como aplicación web gratuita, pero puede también descargarse e instalarse localmente (en Linux o Mac).

Escrito por Borja Prieto

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10 Maneras Infalibles de Influenciar a las Personas en tu Página Web

Este listado de consejos y técnicas tienen como objetivo conseguir que los visitantes de tu página web hagan lo que realmente deseas que hagan. Si quieres que compren tus productos, darse de alta en tu blog o bien enviarte una solicitud de información, este artículo te puede ayudar mucho.
Hay que tener en cuenta que los visitantes de tu web no siempre son conscientes de su proceso de toma de decisiones ya que muchas de las decisiones y reacciones las toman desde el subconsciente. Este artículo te permitirá saber cuales son las técnicas más eficaces para influenciar a los visitantes de tu web y proporcionarles la mejor experiencia posible mientras navegan.








1. Mostrar testimonios, comentarios y opiniones de otros clientes
Es muy importante incluir testimonios y recomendaciones de personas reales en nuestra página web para vender un producto o promocionar un servicio. Esto sirve para dar más credibilidad e inspirar más confianza ya que estos testimonios validan el proceso de toma de decisión. Las recomendaciones proporcionan una sensación de que el producto/servicio ya ha sido probado por más personas y si lo recomiendan es porque es muy bueno.
También es importante implantar un sistema de puntuación y comentarios para nuestros productos, servicios o artículos que escribamos en nuestro blog. De esta manera podemos “humanizar” la experiencia de nuestros visitantes y les da más información de otras personas con un perfil similar al de ellos.
Los comentarios, testimonios y recomendaciones funcionan por la validación social que proporcionan. Las personas se comparan con otras para ver que decisión van a tomar, especialmente cuando no están seguros de que decisión es la más adecuada para ellos. Esto ocurre porque por naturaleza las personas tienen miedo a equivocarse y si ven que otras personas compran el producto o contratan el servicio, pues les da más seguridad de que la decisión que van a tomar es la correcta.

2. Ofrecer una gratificación instantánea para saciar los deseos
A la hora de tomar una decisión, las personas toman en cuenta el tiempo en el que esa necesidad va a ser saciada. Por naturaleza, los seres humanos quieren satisfacer sus antojos y deseos lo antes posible. A la hora de comprar un producto en Internet esto toma más relevancia ya que normalmente hay que esperar a que el producto llegue por correo si es un objeto físico.
¿Como sacarle partido a esto? Puedes beneficiarte de esta reacción que tienen las personas activando el mismo gatillo emocional usando palabras como “ahora mismo“, “inmediatamente” o “rápidamente” para saciar la sensación de urgencia que tienen las personas. Añadir estas palabras a la descripción del producto/servicio puede resultar muy eficaz.

3. Siempre pon la acción más importante al principio de todo
Cuando quieres que los visitantes de tu web compren un producto específico o hagan una acción específica (ejemplo: Enviar una solicitud de información), asegúrate que está resaltada y sea lo primero que vean en la página web (en la parte superior o al principio de una fila o columna).
Un estudio de una página de venta online de camisetas demostró que los visitantes escogían las camiseta que aparecía primera en la página 2.5 veces que cualquier otra. Esto es una decisión inconsciente que toma nuestro cerebro ya que asocia lo primero que vemos con lo mejor.
Puedes hacer pruebas en tu web y ofrecer tu producto/servicio estrella en primer lugar para ver si aumentan las ventas.

4. Utiliza la sensación de escasez
Tenemos la percepción de que cuando algo escasea, aumenta su valor. Esto hace que inconscientemente lo deseemos aún más. Convierte tu producto/servicio en algo limitado ofreciendo cantidades limitadas o bien ofreciéndolo durante un tiempo limitado. Esto es una táctica común empleado por vendedores tanto online como offline. Realmente funciona porque nos sentimos bien cuando obtenemos cosas de valor añadido.
La manera en la que estableces la escasez es importante. Muchos vendedores combinan la escasez con la exclusividad- restringiendo el acceso a ese producto/servicio a un número limitado de personas. Puedes crear varias promociones y ofertas jugando con este concepto hasta que encuentres una que se adapta bien a lo que estás vendiendo u ofreciendo.

5. Fomenta la reprocidad ofreciendo algo gratis primero
Cuando alguien te da algo de manera gratuita y voluntaria, automáticamente crea en ti una sensación de endeudamiento, que inconscientemente querrás quitarte de encima devolviéndole algo a esa persona. Puedes crear esa misma sensación de endeudamiento en la mente de los visitantes de tu web. Puedes ofrecer cosas como productos adicionales gratuitos, guías informativas gratuitas, contenido gratis, descargas gratuitas o gastos de envío gratuitos, etc.
Esto reducirá sensiblemente la resistencia del visitante a realizar una determinada acción ya que en cierto modo se sentirá en deuda contigo por lo que le has ofrecido de manera altruista.

6. Asusta a tus visitantes
Las personas tienen absoluto pavor al miedo y a la sensación de inseguridad (¡valga la redundancia!). Esto es un arma muy potente a la hora de vender un producto/servicio ya que las personas están dispuestas a hacer casi lo que sea para eliminar ese miedo o preocupación.
En tu página web puedes resaltar como tu producto/servicio ayuda a eliminar los posibles miedos que tiene el visitante. Es quizás una de las herramientas más potentes que utilizan los vendedores y los profesionales del marketing. Pienso en los anuncios que ves en la tele: airbags de seguridad en los coches, medicamentos que alivian el dolor, sistemas antirrobo de viviendas, protección de datos en la empresa, programas antivirus, etc. Todos estos productos juegan con el miedo para que las personas compren sus productos.

7. Limita tu oferta para vender más
Mientras que las personas inconscientemente piensan que prefieren una amplia variedad donde poder escoger, muchas veces se paralizan durante el proceso de decisión ya que están abrumados por todas las alternativas. Prefieren no tomar una decisión a tomar la decisión equivocada.
¿Como se soluciona esto? No tienes que reducir tu inventario o limitar tus productos, simplemente tienes que seleccionar que acciones o productos quieres resaltar.
Mi solución es simplemente elige tu por el visitante. Puedes crear un listado de productos/servicios estrella, premium o bien crear un ranking de los productos más vendidos/solicitados que debes resaltar a lo largo de tu página web. Otra alternativa es crear un cuestionario tipo test para indicarle a tu visitante cual es el mejor producto/servicio que le conviene.

8. Háblale a tu visitante utilizando la palabra ‘Tú’
Una manera eficaz de obtener la atención de tu visitante es usando un vocabulario más personal y directo. Cuando un visitante navega por tu web, lo único en lo que piensa es que beneficio directo está obteniendo el en ese instante. Toda la experiencia la centra en el mismo y si escribes tu contenido de una manera que parezca que le estás hablando directamente, prestará más atención.

Mira este ejemplo:

Ejemplo 1.
Este software tiene muchas características incorporadas que permiten subir las fotos, organizarlas y guardarlas. Las fotos pueden ser buscadas sencillamente.

Ejemplo2.
Puedes subir tus fotos rápidamente, organizarlas de la manera que prefieras y luego podrás guardarlas para que las puedas compartir fácilmente con tus amigos. Puedes buscar tus fotos de una manera sencilla y cómoda.

¿Qué ejemplo fue más sugerente para ti?

Seguramente el Ejemplo 2 porque está escrito en una manera más personal y directa. El estilo es el mismo que usan las personas para comunicarse entre ellos y es mucho más eficaz para vender productos/servicios también.

9. Utiliza imágenes poderosas que refuercen tu mensaje
Internet sigue siendo mayoritariamente un medio de lectura. Esto no quita que también puedas reforzar el texto de tus servicios/productos con imágenes poderosas que cautiven al visitante y refuercen el mensaje que quieras transmitir. Ten en cuenta que muchas personas responden más de manera visual y esto es un factor a tener muy en cuenta a la hora de vender.

10. Vende tu producto o servicio contando una historia
Utiliza historias como parte de tu contenido web o incorpóralas sutilmente en el texto. Cuando nos cuentan o leemos una historia, nuestro cerebro reacciona y procesa la información como si estuviésemos experimentando esa situación nosotros mismos. Cuando esto lo combinas con imágenes, es una manera muy poderosa de obtener la atención, transmitir información y asegurarse de que el visitante retiene el mensaje de manera clara.

Contar historias es un método fantástico de persuadir. Es casi como un proceso hipnótico en el que nos sumergimos y nos olvidamos de todo lo demás. Ocurre frecuentemente cuando leemos un libro entretenido que nos interesa. Esto ocurre porque estamos visualizando constantemente la situación y generando imágenes que acompañan las palabras que leemos. Este conjunto de imágenes y palabras crean emociones que son interpretadas por el lector.

Esto es una técnica muy poderosa que te recomiendo que aprendas. Una vez que la domines y la incorpores a tus técnicas de persuasión verás como aumentarán tus resultados y tus ventas.
Estos consejos para influenciar a las personas en tu página web para que tomen una acción son fácilmente aplicables y puedes comenzar a usarlas ya mismo.

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10 Habilidades sobre social media para agentes inmobiliarios

Cada vez más profesionales inmobiliarios me preguntan qué deben hacer en redes sociales, cómo participar y conversar.
En su actividad, el asesor inmobiliario debe saber escuchar a sus clientes, entender sus necesidades y aportar soluciones, a través de su formación, experiencia y sentido común, debe mantenerle informado, comunicar cualquier circunstancia, entregarle informes, aportar sugerencias, ideas, opinión cualificada,…
Si esa actividad la llevamos al mundo online, no sólo con clientes, si no con otros colegas de profesión, expertos en materias similares y contactos diversos, estamos participando en el social media.

Por lo tanto no conviene asustarse con estos nuevos términos y herramientas y si adaptarse a los cambios, participando de la misma manera que en la vida real.
Si somos proactivos, despiertos, insistentes en nuestro negocio, debemos seguir siendolo en el mundo virtual.

Las 4 P's del Social Media: Pasión, Proactividad, Paciencia y Perseverancia (Passion, Proactivity, Patience, Perseverance, de un tweet

1. Integridad- Se tú mismo (es lo que me suele decir en la adolescencia cuando quieres conquistar a una chica). Haz que tu participación online sea igual que la de tu personalidad auténtica. No vendas lo que haces, comparte quien eres y tus experiencias del día día. Y pon en tu avatar una foto tuya, no un logotipo de la inmobiliaria. Las personas conectan con personas, no con señales ni pisos.

2. Escucha activa- Es importante compartir tus intereses, pero lo es más prestar atenció alos intereses de los demás. Conocer lo que a tu red de contactos le apasiona te ayuda a hacerles mejores preguntas, conseguir mejores recursos y convertirte en un mejor asesor. Who’s Talkin? y SocialMention son 2 buscadores sociales que te ayudarán en la tarea de monitorizar la actividad de ciertos contactos y asuntos que te interesen.

3. Esfuerzo- Crea valor! Comparte conocimiento, identifica tu experiencia y especialidad para compartir recursos que pueden ser de ayuda a tu red de contactos. Para obtener información que complete tu conocimiento, busca en herramientas de marcadores sociales como Delicious o Digg donde otras personas comparten artículos seleccionados. Busca y comparte de forma regular y frecuente, sin miedo a proporcionar tu visión e ideas.

4. Respeto- Primero tienes que mostrarlo antes de recibirlo. Muestra respeto por el trabajo de los demás, incluso por tu competencia. Esfuerzate por demostrar a tus nuevos contactos en Facebook o Linkedin que realmente te interesa estar conectado a ellos. No mandes el mismo mensaje a todo el mundo ni intentes vender con una frase. Social Media NO es una herramienta de ventas como la puerta fria, se trata de un tema de respeto mutuo.

5. Consideración- Cuida a tus contactos, colegas y clientes por igual. Proporciona enlaces y menciones sin pedir que te retuiteen o que te pongan "me gusta". Conecta y ser amistoso con clientes y gerentes de negocios de tu entorno. Anímate a participar en grupos de interés local, ofrécete voluntario para un causa en tu zona de influencia. Demuestra lo que te importa tu entorno, tus vecinos, la gente de tu alrededor. Recuerda que real estate is local.

6. Responsabilidad- Piensa antes de actuar y se responsable de los actos en el medio social. Si escribes un artículo o compartes un recurso creado por otra persona, asegurate de añadir la fuente y enlazar al artículo original. Si cometes un error, pide disculpas públicas a esa persona. Y si recibes un comentario negativo, intenta tomarlo como una crítica constructiva.

7. Cooperación- Es una buena forma de conseguir tus objetivos de forma más rápida Colabora con otros agentes inmobiliarios de tu zona. Aprovecha la fortaleza de los demás y ofrece tus recursos en beneficio de todos. Organiza una reunión, añade contenido a una web o blog común, participa en una página en Facebook, organiza un Tweetup o un REBarCamp (ánimo @ccossio, lo conseguiremos organizar), añade contenido a un periódico o revista o guía para clientes, etc.

8. Confianza- Si haces una promesa, cúmplela, tambien en Internet . No traiciones la confianza de nadie, es la manera más rápida de perder seguidores o amigos virtuales. Proporciona expectativas reales de los servicios inmobiliarios que realmente ofreces. No te los inventes. Es la forma de llegar a ser un asesor de confianza.

9. Valor- Anímate a hacer algo nuevo y deferente. ¿Porqué no te atreves con el video? Prúebalo al menos. Se trata de un proceso de aprendizaje contínuo, incluso cuando se falla.

10. Diligencia- Crea un plan de marketing para tu negocio inmobiliario y ponlo en marcha. Márcate una tarea diaria para actualizar tus perfiles en redes sociales y para leer artículos. Se consistente!

Recuerda que todo se puede medir en internet, asique trata de registrar y monitorizar tus acciones y las reacciones con herramientas como Analytics o GetClicky (web o blog) BudURL, Cli.gs, o Bitly (faceook o Twitter).Depende de esas reacciones, deberás centrarte más en unos asuntos que en otros, balanceando tus intereses con los de tus contactos y seguidores.

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